用户使用指南

一、修改密码？

您进入邮箱后，可以在左侧导游栏的 " 个人设置 " 中的 " 修改密码 " 中操作。如果您忘记自己信箱的密码，请用户本人带有效证件到网络中心重新设置密码。拒绝通过电话办理修改密码操作。

二、收到的邮件是乱码应该如何处理：

一般来说，乱码邮件的原因有下面三种： 1. 由于发件人所在的国家和地区的编码和中国大陆不一样，比如台湾香港地区一般的 email 编码是 big 5 码 ，如果直接查看可能就会显示为乱码。 2. 发件人使用的邮件软件工具和你使用的邮件软件工具不一致造成的。 3. 由于发件人邮件服务器邮件传输机制和学校邮箱邮件传输机制不一样造成的。
一般说来对于绝大多数乱码的邮件解决方法可以采用下面的方法：首先用 outlook Express 将乱码的邮件从服务器上收取下来，然后打开这封邮件，查一下 view( 查看 ) —＞ encoding( 编码 ), 然后调整下面的编码设置试试看，比如可以选择 chinese simple( 简体中文 ) 或者 chinese traditional( 繁体中文 ) 或者中文 hz, 以及 unicode 试试看，一般来说，绝大多数乱码的邮件都可以修正过来。或者使用 web 界面的“选择内码”进行转换。

三、邮箱中出现莫名的退信（自己并没有发过这些信）的情况？

根据我们的经验，发生该问题有三个可能： 1 您的机器有病毒，自动发出信件或者收到恶意的病毒邮件。建议直接将该信删除。 2 有人使用某些黑客软件冒用您的信箱地址发信。 3 有人盗用您的信箱。建议您更改密码。

四、如何登陆邮件网关查看被过滤的信件？

近年来，垃圾电子邮件在互联网上日益泛滥。目前校内用户每天接收的电子邮件中有大量垃圾邮件，其中相当数量的垃圾电子邮件中含有反动、淫秽色情、赌博以及计算机病毒等有害信息。为有效遏制垃圾电子邮件传播，净化网络环境，保证电子邮件服务正常的正常运行，学校在邮件系统中防垃圾邮件网关。 由于网关主要采用 TCP 层的动态拦截和根据邮件特征库对信件进行分析来阻止垃圾邮件，为保证信件的可靠投递，防止对垃圾邮件的误判断，系统将符合过滤规则的可疑信件都放在网关的等待队列中，每个用户可以查看该队列中自己的信件，将认为有用的信设置为继续投递，其它垃圾邮件设置为删除。被过滤的邮件在放垃圾邮件队列中保存时间为 7 天，超时邮件自动删除。
用户具体操作步骤：
(1) 在浏览器的地址栏内输入地址： http://mail.imut.edu.cn
(2) 在用户名中输入完整的邮件地址（比如***@imut.edu.cn) 后，再输入自己邮件的密码，登陆进网关系统，如果用户 经常 收到 没有被过滤的 垃圾邮件，请及时发信到 mailgw_manager@imut.edu.cn, 向邮件管理员进行说明。

五、发送邮件的数量及附件大小限制？

您一次最多可以将同一封邮件发送给 20 个电子邮件地址。这些地址可以分布在“收件人”、“抄送”或者“密件抄送”栏中，也可以集中在同一栏中。包括附件在内，您可以发送最大为每封 4 MB 的邮件，校内邮箱之间为 10MB 。

六、用户空间有限制吗？

有。每个学生信箱最多可以存放 10MB 的信件，同时信件的总数不得超过 500 封，如果超出 10MB 或者 500 封 , 你就不能收发信件。每个教师信箱最多可以存放 20MB 的信件，同时信件的总数不得超过 500 封，如果超出 20M 或者 500 封 , 你就不能收发信件。

七、OUTLOOK 软件如何设置？

第一步：打开 Outlook 后，单击 " 工具 " ， " 帐号 " ，点 " 添加 " 按纽；  
第二步：添加邮件，按提示填入帐号名称和电子邮件地址；  
第三步：填写收发邮件服务器地址， pop3 服务器地址是： mail.imut.edu.cn ， smtp 服务器地址是： mail.imut.edu.cn 。
第四步：输入邮箱的密码，不选择 " 使用安全密码验证登陆(SPA)" 点击 " 下一步 " 、 " 完成 " ；  
第五步：点击 " 属性 " － " 服务器 " － 在 " 发送邮件服务器“下面的 " 我的服务器要求身份验证 " 前面打勾，最后选 " 确定 "。

八、误删信件可以再恢复吗？

如果您把信件删除了，并且清空了垃圾箱的话，信件是不可恢复的。
如果您并没有做清空操作，在垃圾箱中的信件也会被定期清除的。因此如果您的信件在垃圾箱中并且还有保留的必要的话，请您将它移动到自己的收件箱中，以免被删除。

九、误删了自建文件夹，怎么再找回里面的邮件？

删除自建文件夹后，如果文件夹非空，则该文件夹中的信件会自动转移到垃圾箱中，并未立即删除。您可以将它移动到自己的收件箱中。

十、为何我的邮箱最近收不到信？

如果收不到信，请您先作如下检查：  1 、进入您的邮箱，查看容量是否已满，包括垃圾箱在内最多 20M ，信件总数 500 封； 2 、进入邮箱，选择页面左侧 " 配置 " 中 " 过滤器 " ，查看是否作了不当设置； 3 、如果以上两个原因都不存在，我们建议您作一下简单的快速自我诊断。例如，首先尝试发一封简短的邮件给自己，看是否立即收到；然后可尝试使用另一个邮件发送服务器向自己发信或向其它系统外邮箱发信，看是否立即收到；最后再尝试发送一次那封有问题的邮件。如果问题仍然存在，寻找系统管理员帮助是最好的方法，但请注意向系统管理员提供一些详细的资料，例如发信时间、地点、上网方式、信件大小发信服务器、收件信箱名称等等；最好能描述自我诊断的结果，如果可能的话还应包括收到的退信的原文，等等。由于 email 的接收影响因素很多，学校的邮件服务器、中间线路和对方服务器，如果中间任何一个环节出现问题的话，都有可能出现收不到邮件的情况，具体是那一个环节出现问题，要根据对方的退信来判断，您可以和对方联系一下看看是否有退信产生，根据退信提示查找原因。

十一、如何更改邮件发送时显示的姓名

请您登陆我们系统网站进入您的信箱后，单击【功能列表】的【个人设置】选项中【参数】，之后在该页面的【发邮件时显示姓名】选择中修改。

十二、附件为什么无法打开？

用户需要将附件下载到本地机器，使用相应的软件打开。如果对方传送附件时遇到错误等情况，可能会造成对方附件没有发送完全，这样收信人没能接收完整的信件，您的附件都有可能无法打开。

十三、如何使用邮件过滤器？

过滤器的过滤方式分为按主题过滤和按地址过滤。您可以与文件夹结合使用，将信件拒收或自动保存。
过滤器使用方法 : 当新信件来到的时候 , 依次检查各项过滤器设置。 当发信人地址 ( 或信件主题 ) 中包含过滤字串时则执行此项过滤器操作； 如果发信人地址 ( 或信件主题 ) 能够匹配多项过滤器 , 则执行最先遇到的过滤器。  
过滤器设置举例 : 当您希望拒收 "user@eyou.com" 的信件，在个人设置中选择 " 过滤器 " ，第一种过滤方式为 " 地址过滤 ", 过滤字串选择为 "user@eyou.com", 过滤规则为 " 拒收 " 即可。  

十四、在用客户端收过信后，每次用 WEB 方式打开信箱，里边都没有信是什么原因？

这是因为您在客户端中没有设置 " 保留信件在服务器端 " ，只有在您所使用的客户端程序中进行相应的修改即可。具体操作步骤如下：
打开 outlook express 【工具】菜单选择【账户】之后选择【邮件】属性页，单击【高级】，选中“在服务器上保留副本”。

十五、FOXMAIL 软件设置：

建议用户使用 FOXMAIL3.11 或更高版本 , 其设置如下：
第一步：打开 Foxmail 后，单击 " 账户 " ， " 新建 " ，点 " 下一步 " 按纽；
第二步：输入 " 用户名 " ，点 " 下一步 " ；
第三步：输入 " 发送者姓名 " 及 " 邮件地址 "( 注意：需完整的邮件地址，如 abc@dhu.edu.cn) ，点击 " 下一步 " ；
第四步：输入邮箱的 " 密码 " 和服务器地址， pop3 服务器地址是： mailgw.dhu.edu.cn ,smtp 服务器地址是： mailgw.dhu.edu.cn。点击 " 下一步 " ， " 完成 " ；
第五步 : 设置好后，将账号选中，点击 " 账户 " 、 " 属性 " ， " 邮件服务器 " ，在右侧的 "smtp 服务器要求身份验证 " 前面打勾， " 确定 " 即可。 但是 FOXMAIL 软件 3.11 以下版本不支持这个功能。

十六、为何不能粘贴附件或帮助窗口无法打开？

这可能是您的机器中病毒或者其他软件和我们系统有冲突导致的。建议您先杀病毒，将其他软件全部关闭，看看能不能解决问题，或者换一台机器看看是否还有这种情况。

十七、登陆时密码为什么会自动出现？

出现这种问题，是由于用户在 IE 系统中进行了 " 自动完成 " 的设置，具体改动方法如下：请您在 IE 系统菜单重进行如下设置，打开【工具】菜单选择【 Internet 选项】之后选择【内容】属性页，单击【个人设置】中的【自动完成】按钮，然后在出现的窗口中去掉 " 表单的用户名和密码 " 的选择，经过上述设置，即可完成您的要求。