信息化建设与管理中心运维服务周报
日 期：2019年3月30日-2019年4月5日（第14周）
1、网络使用情况分析
1-1、出口带宽使用情况（峰值/日/带宽）
带宽
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周六
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周日
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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卓智联通
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6.6G
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6.6G
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6.3G
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6.8G
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9.5G
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5.0G
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5.5G
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卓智移动
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4.9G
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4.4G
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5.0G
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4.9G
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3.0G
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3.8G
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3.9G
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卓智电信
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1.3G
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1.4G
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1.6G
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1.5G
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941M
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1.2G
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1.2G
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教育网
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713M
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625M
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696M
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624M
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998M
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303M
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482M
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学校移动
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247M
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346M
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426M
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250M
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308M
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116M
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176M
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18K互联
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12.2G
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11.6G
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12.2G
|
12.3G
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9.3G
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9.3G
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10.5G
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总结：本周所有带宽状态均正常，均未出现断流现象！
1-2、关键设备运行状态
设备类型
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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周六
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周日
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核心交换机
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正常
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正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
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出口路由器
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正常
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正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
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AC
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正常
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正常
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正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
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服务器
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正常
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正常
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正常
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正常
|
正常
|
正常
|
正常
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总结：关键节点设备本周稳定运行，未出现人为原因或因设备原因造成运行故障。
1-3、用户上网行为分析
1-3-1、网络认证接入方式汇总
总结：
日均在线用户10432人左右，峰值为11434人。
2、周服务数据分析
2-1、事件分析
总结：
网络报修28起：网络有线端口故障，无法认证
运维记录28起：变更密码，有线端口故障，无法上网
400服务101起：套餐咨询，设备抢占、上网速度慢、无法认证等。
3、运维大事件记录
序号
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日期
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重大事件描述
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影响度
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解决方案
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责任人
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完成情况
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备注
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1
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2019/4/1
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新城校区停电
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新城校区
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恢复供电
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郝钰、俎超
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完成
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2
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2019/4/4
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114DNS全国大面积故障
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新城、金川两校区
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变更临时DNS118.118.118.47，等114DNS稳定
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郝钰、
俎超
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完成
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3
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2019/4/8
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东7公寓验收测试
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新城校区
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俎超
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4.一卡通服务数据
4-1：一卡通补卡175张，发卡12张，解挂失53次。
4-2: 其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次。
