信息化建设与管理中心运维服务周报
日 期:2019年4月6日-2019年4月12日(第15周)
1、网络使用情况分析
1-1、出口带宽使用情况(峰值/日/带宽)
带宽
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周六
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周日
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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卓智联通
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6.2G
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6.0G
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6.2G
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6.6G
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6.8G
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7.4G
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6.9G
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卓智移动
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4.6G
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4.7G
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4.6G
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5.1G
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4.7G
|
4.7G
|
4.8G
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卓智电信
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1.4G
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1.4G
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1.5G
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1.6 G
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1.7G
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1.6G
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1.8G
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教育网
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515M
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535M
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890M
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907M
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821M
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561M
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653M
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学校移动
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261M
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217M
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298M
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333M
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308M
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223M
|
391M
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18K互联
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11.5G
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12.0G
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12.1G
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13.1G
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12.9G
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12.5G
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12.8G
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总结:本周所有带宽状态均正常,均未出现断流现象!
1-2、关键设备运行状态
设备类型
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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周六
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周日
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核心交换机
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正常
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正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
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出口路由器
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正常
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正常
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正常
|
正常
|
正常
|
正常
|
正常
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AC
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
|
正常
|
正常
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服务器
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正常
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正常
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正常
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正常
|
正常
|
正常
|
正常
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总结:关键节点设备本周稳定运行,未出现人为原因或因设备原因造成运行故障。
1-3、用户上网行为分析
1-3-1、网络认证接入方式汇总
总结:
日均在线用户10627人左右,峰值为11826人。
2、周服务数据分析
2-1、事件分析
周数
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上周
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本周
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事件量(次/周)
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157
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137
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总结:
网络报修8起:网络有线端口故障,无法连接、网速慢
运维记录15起:变更密码,有线端口故障、老师交办任务
400服务114起:套餐咨询,设备抢占、上网速度慢、无法认证等。
3、运维大事件记录
序号
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日期
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重大事件描述
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影响度
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解决方案
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责任人
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完成情况
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备注
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1
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2019/4/10
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86之间互联专线断开 广电
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无
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广电恢复
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郝钰俎超
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完成
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4.一卡通服务数据
4-1:一卡通补卡249张,发卡14张,解挂失101次。
4-2: 其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次。