日期：2021年3月15日 -2021年3月21日（第12周）

一、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

 

 

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	教育网	学校联通
最高入流量	12.1Gbps	7Gbps	875.3Mbps	390.8Mbps	1.2Gbps
最高出流量	3.7Gbps	1.7Gbps	185.6Mbps	131.1Mbps	220Mbps

总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包，移动带宽连续三日以上达到带宽80%；

 

二、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

A、网络健康评价

1. 整网终端上网体验     良好

   信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.1%)

   接入体验     良好（平均接入成功率99.2%）

   认证成功率   一般（认证成功率82.8%）

   用户时延     良好（平均时延8.05ms）

   用户丢包     良好（平均丢包率0.74%）

2. 设备稳定性

   AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率）

   AP稳定性    良好（退服率0.7%）

B、在网用户概况

• 高峰期并发人数在21806，当日累计用户39006

• 当日累积流量93TB，平均每用户消耗2GB

• 2.4G终端占比11.6%,体验差终端占比0.4%（体验差终端占比正常）

• 5G终端占比88.4%，体验差终端占比0.2%（体验差终端占比正常）

C、无线网体验数据

 

总结： ★ 当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 8.05 0.74 126.05 126.05 5G 8.27 0.12 130.43 130.43 2.4G 4.38 7.08 78.20 78.20 ★ 当日有4.4%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.2%左右的用户在5G网络中体验到卡顿   关联稳定度&信号覆盖度
关联稳定度	终端接入成功率		100%
	终端正常下线率		99.5%
信号覆盖度	覆盖不足的AP数		2
	受影响用户数		53

D、现场校园网勘测数据

      公共区域及宿舍区域实测（北区、西苑、新城图书馆）

 

 

三、工单服务数据分析

1、校园网工单类型及数量统计

2、报修工单故障类型分析

1. 发现用户报修网络登陆不上，连接AUTO提示密码错误，后台查看认证信息提示，用户终端在线达到上限，与用户沟通后，发现用户存在账号借用情况，告知用户定期修改密码。

2. 单点故障导致用户体验不好的问题，部分宿舍设备损坏或者是用户自己把线缆拔出，导致信号差，指导用户进行设备链路的恢复以及及时上门进行设备更换。

3、工单服务质量分析

4、工单服务目录统计

5、用户满意度反馈

 

 

 

 

 

四、核心机房UPS电源状态

• UPS负载及输入输出正常