日期：2021年3月29日-2021年4月4日

 

 

 

一、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

 

 

 

 

 

 

 

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	教育网	学校联通
最高入流量	12.2Gbps	7.0Gbps	859.3Mbps	0.00Mbps	1.3Gbps
最高出流量	3.3Gbps	1.7Gbps	201.2Mbps	0.00Mbps	386.6Mbps

总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包，移动带宽三日以上超80%。

 

 

二、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

1.网络健康评价

• 整网终端上网体验     良好

信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.0%)

接入体验     良好（平均接入成功率100.0%）

认证成功率   差（认证成功率78.6%）

用户时延     良好（平均时延8.96ms）

用户丢包     良好（平均丢包率0.51%）

• 设备稳定性

  AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率）

  AP稳定性    良好（退服率0.5%）

2.在网用户概况

• 高峰期并发人数在12960，当日累计用户21981

• 当日累积流量27TB，平均每用户消耗1GB

• 2.4G终端占比12.0%,体验差终端占比0.2%（体验差终端占比正常）

• 5G终端占比88.0%，体验差终端占比0.1%（体验差终端占比正常）

   

   

   

3.用户体验概况

小贴士： ★ 当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 8.96 0.51 131.32 131.32 5G 9.26 0.07 135.20 135.20 2.4G 4.38 6.06 79.84 79.84 ★ 当日有3.1%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.1%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 关联稳定度&信号覆盖度
关联稳定度 终端接入成功率 100% 终端正常下线率 99.3% 信号覆盖度 覆盖不足的AP数 2 受影响用户数 20

4.校园网现场勘测

       公共区域及宿舍区域实测（基础教学楼、金川北区宿舍）

 

 

 

 

三、工单数据分析

1、校园网工单类型及数量统计

2、报修工单故障类型分析

1. 本周反馈比较多的为抖音比较慢的问题，经过实际测试和学生反馈，确实存在部分用户存在这个问题，但是观看4K视频和直播没有问题。目前已经在持续观察进行分析及用户反映问题的区域。

2. 本周对第三教学楼学生反映问题的公共教室进行设备进行更换，下周对第二教学楼部分区域进行设备更换。

3. 用户抢占及账号借用情况较多。

4. 部分用户反馈无信号及信号弱，查看为设备环路及设备掉线，联系用户后指导用户进行恢复。

   

5. 本周经过持续观察及学生反馈目前没有在发现解析问题。

   （上周故障：网页打开速度慢，网页多次打开解析失败，联系其他学校也反馈有此问题，主要在联通用户，经过部分区域及多个用户进行测试反馈，初步判断为DNS解析问题，目前已经将联通DNS更换为阿里的DNS，测速及解析目前正常。该问题已经跟联通进行反馈，后续将持续进行跟进。）

6. 目前已经对新城的图书馆自习室及借阅室进行设备混布，目前没有在反馈问题；金川校区一楼逸夫图书馆400人自习室（原为期刊借阅室），上周经过和图书馆管理人员沟通后部分屋子改变使用用途后导致设备带点数不够。上周已经进行实地勘测进行汇总，部分屋子还存在使用用途不明确待图书馆方面确认使用用途后，需进进行增补点位和更换设备。新设备比较重，跟图书馆沟通后进行壁挂安装。

7. 新城卓越体育馆为疫苗接种现场进行网络铺设、调试，保障现场网络畅通。

   

    

    

    

   3.工单服务质量统计

    

   

4.工单服务目录数据

 

 

5.用户满意度反馈

 

 

 

 

四、核心机房UPS电源状态

总结：UPS负载及输入输出正常