信息化建设与管理中心运维服务周报
日 期：2019年4月27日-2019年5月4日（第18周）
1、网络使用情况分析
1-1、出口带宽使用情况（峰值/日/带宽）
带宽
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周六
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周日
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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卓智联通
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7.2G
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7.2G
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5.1G
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4.3G
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4.3G
|
4.3G
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5.1G
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卓智移动
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4.5G
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4.3G
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3.2G
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2.4G
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2.4G
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2.6G
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3.1G
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卓智电信
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1.5G
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1.6G
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1.2G
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1.0G
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1.0G
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1.2G
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1.2G
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教育网
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590M
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772M
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778M
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383M
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434M
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420M
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401M
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学校移动
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108M
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122M
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56M
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42M
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34M
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52M
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124M
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18K互联
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12.2G
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11.9G
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9.0G
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6.8G
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6.6G
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7.2G
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8.9G
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总结：本周所有带宽状态均正常，均未出现断流现象！
1-2、关键设备运行状态
设备类型
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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周六
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周日
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核心交换机
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正常
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正常
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正常
|
正常
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正常
|
正常
|
正常
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出口路由器
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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AC
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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服务器
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
|
正常
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总结：关键节点设备本周稳定运行，未出现人为原因或因设备原因造成运行故障。
1-3、用户上网行为分析
1-3-1、网络认证接入方式汇总
总结：
日均在线用户8442人左右，峰值为11235人。
2、周服务数据分析
2-1、事件分析
总结：
网络报修1起：无线频繁掉线等
运维记录11起：变更密码，有线端口故障、老师交办任务等
400服务72起：套餐咨询，设备抢占、无效会话、设备终端识别错误等。
3、运维大事件记录
序号
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日期
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重大事件描述
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影响度
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解决方案
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责任人
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完成情况
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备注
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1
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2019/5/4
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移动专线被挖断
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移动用户
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联系运营商 恢复线路
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俎超
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完成
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4.一卡通服务数据
4-1：一卡通补卡94张，发卡6张，解挂失29次。
4-2: 其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次。
