日期：2021年4月12日-2021年4月18日
一、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
教育网 |
学校联通 |
最高入流量 |
13.2Gbps |
7.5Gbps |
884.5Mbps |
0.00Mbps |
898.2Mbps |
最高出流量 |
4.0Gbps |
1.8Gbps |
297.3Mbps |
0.00Mbps |
649.5Mbps |
总结:出口链路正常，移动、联通、电信出口均有连续三日达80%。
二、工单服务数据
1、工单服务数据
报修渠道 |
校趣多网络报修 |
工单系统 |
校园卡 |
总计 |
事件量（次/周） |
70 |
117 |
307 |
494 |
2、报修工单故障类型分析
1.部分用户抖音/卡的问题还在找原因，测试观看其他4K视频直播没有问题。
2.RG-7708-X BUG,导致部分ACL失效。
3.针对部分疑似账号借用的用户进行主动通知用户进行密码修改及告知借用账号风险。
4.西苑公寓装修导致我单位AP损坏且无法维修，需要更换。
5.锐捷无线产品BUG，TAC评估后进行升级。（统一安排）
6.金川校区由于后勤原因停电，导致格物楼A，基础教学楼D设备掉线，供电恢复设备未上线，已到现场手动恢复设备
7.新城体育馆疫苗接种现场网络布线拆除。
3、工单服务质量统计
4、工单服务目录数据
5、用户满意度反馈
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
1.网络健康评价
整网终端上网体验 良好
信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.0%)
接入体验 良好（平均接入成功率96.1%）
认证成功率 一般（认证成功率84.4%）
用户时延 良好（平均时延8.53ms）
用户丢包 良好（平均丢包率0.67%）
小贴士： ★ 当日平均体验指标：
|
时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（Mbps） |
下行速率（Mbps） |
整体 |
8.53 |
0.67 |
128.49 |
128.49 |
5G |
8.72 |
0.20 |
132.06 |
132.06 |
2.4G |
4.51 |
6.64 |
80.15 |
80.15 |
★ 当日有3.6%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.1%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
|
|
|
|
|
关联稳定度&信号覆盖度 |
关联稳定度 |
终端接入成功率 |
100% |
终端正常下线率 |
99.8% |
信号覆盖度 |
覆盖不足的AP数 |
3 |
受影响用户数 |
355 |
|
4.校园网现场实际勘测
公共区域及宿舍区域实测（金川北区宿舍、基础教学楼，实验楼）
核心机房UPS电源状态
总结：UPS负载及输入输出正常
