日期：2021年4月19日到2021年4月25日

 

一、工单服务数据

1.工单数据

2.报修工单故障类型分析

1. 移动链路游戏网站不稳定，移动方面已经把游戏日志及数据带走进行分析，周一再进行跟进。

2. 部分宿舍AP掉线，人为导致，已经对链路进行加固处理，并告知用户。

3. 本周对部分宿舍区AP进行功率优化，优化前已经将联系方式发布在认证页面，目前通过多次优化体验较好。

4. 逐步升级全校poe交换机，解决升级MCU固件问题。

3.工单服务质量统计

4.工单服务目录统计

 

5.用户满意度反馈

 

 

 

 

 

 

 

二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

 

 

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	学校联通
最高入流量	12.1Gbps	7.7Gbps	959.0Mbps	889.1Mbps
最高出流量	4.0Gbps	1.8Gbps	308.0Mbps	215.5Mbps

 

 

 

 

总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，联通、移动带宽连续三日达80%。

三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

1、校园网健康评价

• 整网终端上网体验 优秀

  信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.1%)

  接入体验     良好（平均接入成功率96.4%）

  认证成功率   一般（认证成功率84.6%）

  用户时延     良好（平均时延7.57ms）

  用户丢包     良好（平均丢包率0.84%）

• 设备稳定性

  AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率）

  AP稳定性    良好（退服率0.4%）

2、在网用户概况

• 摘要：

 

3、在网用户体验概况

小贴士： ★ 当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 7.57 0.84 124.85 124.85 5G 7.67 0.24 128.95 128.95 2.4G 5.48 7.43 77.31 77.31 ★ 当日有4.7%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.3%左右的用户在5G网络中体验到卡顿

4.校园网现场实际勘测

公共区域及宿舍区域实测（电力大楼、南苑A座，新城北区宿舍）

 

 

四、核心机房UPS电源状态

总结：UPS负载及输入输出正常