日期：2021年4月26日 -2021年5月2日（第18周）
一、工单数据分析
1、工单服务数据
报修渠道 |
校趣多网络报修 |
工单系统 |
一卡通 |
总计 |
事件量（次/周） |
52 |
61 |
247 |
360 |
2、工单故障类型分析
宿舍区AP已经升级，目前观察没有问题。
科技楼AP已经全部更换完毕
3、工单服务质量统计
4、工单服务目录统计
5、用户满意度反馈
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
最高入流量 |
12.5Gbps |
7.5Gbps |
988.4Mbps |
1.1Gbps |
最高出流量 |
3.6Gbps |
1.4Gbps |
257.6Mbps |
201.88Mbps |
总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
1、网络健康评价
整网终端上网体验 优秀
信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.0%)
接入体验 良好（平均接入成功率100.0%）
认证成功率 差（认证成功率79.2%）
用户时延 良好（平均时延7.01ms）
用户丢包 良好（平均丢包率0.70%）
设备稳定性
AC稳定性 良好（内存利用率，CPU利用率）
AP稳定性 良好（退服率0.4%）
2、在网用户情况
摘要： l 高峰期并发人数在10369，当日累计用户21068 l 当日累积流量56TB，平均每用户消耗3GB l 2.4G终端占比7.6%,体验差终端占比0.3%（体验差终端占比正常）;5G终端占比92.4%，体验差终端占比0.1%（体验差终端占比正常） |
3、用户体验概况
摘要：
|
|
★ 当日平均体验指标：
|
时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（Mbps） |
下行速率（Mbps） |
整体 |
7.01 |
0.70 |
123.37 |
123.37 |
5G |
7.23 |
0.11 |
127.89 |
127.89 |
2.4G |
4.20 |
6.78 |
74.81 |
74.81 |
★ 当日有4.5%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.3%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
4、现场实际勘测
公共区域及宿舍区域实测（新城北区宿舍）
四、核心机房UPS电源状态
总结：UPS负载及输入输出正常
