日期：2021年5月3日--2021年5月9日
一、工单数据分析
1、校园网工单类型及数量统计
报修渠道 |
校趣多网络报修 |
工单系统 |
校园卡 |
总计 |
事件量（次/周） |
33 |
53 |
160 |
246 |
2、报修工单故障类型分析
抖音慢的问题依然存在，继续优化。
接种疫苗保障现场网络部署及保障。
3、工单服务目录统计
4、工单服务质量统计
5、用户满意度反馈
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
最高入流量 |
12.4Gbps |
7.2Gbps |
834.9Mbps |
672.1Mbps |
最高出流量 |
3.8Gbps |
1.5Gbps |
205.5Mbps |
135.9Mbps |
总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC，移动联通三日以上带宽占80%。
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
1.网络健康评价
整网终端上网体验 优秀
信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.0%)
接入体验 良好（平均接入成功率98.8%）
认证成功率 一般（认证成功率80.6%）
用户时延 良好（平均时延6.91ms）
用户丢包 良好（平均丢包率0.78%）
设备稳定性
AC稳定性 良好（内存利用率，CPU利用率）
AP稳定性 良好（退服率0.4%）
2、在网用户概况
l 高峰期并发人数在22115，当日累计用户41601 l 当日累积流量112TB，平均每用户消耗3GB l 2.4G终端占比6.3%,体验差终端占比0.4%（体验差终端占比正常） l 5G终端占比93.7%，体验差终端占比0.2%（体验差终端占比正常） |
3、用户体验概况
摘要：
★ 当日平均体验指标：
|
时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（Mbps） |
下行速率（Mbps） |
整体 |
6.91 |
0.78 |
123.16 |
123.16 |
5G |
6.89 |
0.20 |
127.27 |
127.27 |
2.4G |
5.99 |
7.09 |
75.66 |
75.66 |
★ 当日有5.0%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.2%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
4、校园网现场实际勘测
公共区域及宿舍区域实测（基础教学楼）
四、核心机房UPS电源状态
