日期：2021年5月17日-2021年5月23日
一、工单数据分析
1、校园网工单类型及数量统计
报修渠道 |
校趣多网络报修 |
工单系统 |
校园一卡通 |
总计 |
事件量（次/周） |
83 |
59 |
229 |
371 |
2、主要运维工作及报修工单故障类型分析
网络慢工单大部分原因是连接到其他宿舍无线信号；
本周进行移动链路扩容及优化移动资源；
进行ZDNS升级，解决保留地址被分配的问题；
能动大楼、金川食堂、创新楼的AP点位增补及跟进等工作；
金川疫苗接种网络部署测试及保障；
3、工单服务质量分析
4、工单服务目录汇总
用户满意度反馈
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
教育网 |
最高入流量 |
14.9Gbps |
8.5Gbps |
1.2Gbps |
869.2Mbps |
737.9Mbps |
最高出流量 |
4.4Gbps |
2.1Gbps |
286.1Mbps |
236.3Mbps |
288.9Mbps |
总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包，联通带宽三日以上达80%以上。
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
1、网络健康评价
整网终端上网体验 良好
信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.1%)
接入体验 良好（平均接入成功率99.9%）
认证成功率 一般（认证成功率84.0%）
用户时延 良好（平均时延7.87ms）
用户丢包 良好（平均丢包率0.57%）
设备稳定性
AC稳定性 良好（内存利用率，CPU利用率）
AP稳定性 良好（退服率0.4%））
用户概况
2、用户体验概况
摘要：
|
|
小贴士： ★ 当日平均体验指标：
|
时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（Mbps） |
下行速率（Mbps） |
整体 |
7.87 |
0.57 |
126.51 |
126.51 |
5G |
8.01 |
0.10 |
129.99 |
129.99 |
2.4G |
4.46 |
6.78 |
77.58 |
77.58 |
★ 当日有4.4%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.1%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
3、现场实际勘测
公共区域及宿舍区域实测
核心机房UPS电源状态
