日期：2021年5月24日--2021年5月30日
一、工单数据分析
1、校园网工单类型及数量统计
报修渠道 |
校趣多网络报修 |
工单系统 |
校园卡 |
研究生新生洗卡 |
总计 |
事件量（次/周） |
68 |
55 |
250 |
1483 |
1856 |
2、工单故障类型分析及主要工作。
A.网络慢的问题主要是连接别的宿舍的信号或是账号外借导致掉线。
B.金川能动大楼、食堂、金川图书馆AP点位、光缆施工跟进。
C.新城创新楼光缆施工跟进。
3.工单服务质量数据
4.工单服务目录数据
5.用户满意度反馈
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
教育网 |
最高入流量 |
15.0Gbps |
9.1Gbps |
1.2Gbps |
917.8Mbps |
775.2Mbps |
最高出流量 |
4.6Gbps |
2.3Gbps |
279.0Mbps |
155.7Mbps |
247.0Mbps |
总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
1.无线网络健康评价
整网终端上网体验 优秀
信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.1%)
接入体验 良好（平均接入成功率99.1%）
认证成功率 差（认证成功率78.7%）
用户时延 良好（平均时延6.85ms）
用户丢包 良好（平均丢包率0.71%）
设备稳定性
AC稳定性 良好（内存利用率，CPU利用率）
AP稳定性 良好（退服率0.4%）
2.用户体验概况
摘要：
|
|
小贴士： ★ 当日平均体验指标：
|
时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（Mbps） |
下行速率（Mbps） |
整体 |
6.85 |
0.71 |
123.32 |
123.32 |
5G |
6.87 |
0.13 |
127.24 |
127.24 |
2.4G |
5.64 |
7.24 |
76.77 |
76.77 |
★ 当日有4.4%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.1%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
3.现场实际勘测
公共区域及宿舍区域实测
四。核心机房UPS电源状态
