日期：2021年9月13日--2021年9月19日

一、工单数据分析

1、工单类型及数量统计

2、工单服务质量数据

3、工单服务目录数据

 

 

4、用户满意度反馈

 

 

5、本周工作及下周工作安排

1. 内蒙古工业大学70周年校庆直播分会场现场保障

2. 武保处监控跟进。

3. 正常周巡检，整改巡检问题。

4. 英华楼项目建设跟进

5. 新城校区图书馆5楼 无线覆盖

6. 北区、西苑掉线AP处理。

    

二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	学校联通	教育网
最高入流量	13.1Gbps	6.2Gbps	2.0Gbps	1.5Gbps	776.4Mbps
最高出流量	5.0Gbps	922.1Mbps	354.9Mbps	321Mbps	217Mbps

教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。

 

 

 

三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

1、网络健康评价

² 整网终端上网体验 良好 ² 整网终端上网体验 优秀 信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验     良好（平均接入成功率93.3%） ² 认证成功率   一般（认证成功率83.3%） 用户时延     良好（平均时延7.20ms） 用户丢包     良好（平均丢包率0.75%） ² 设备稳定性 AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性    良好（退服率0.7%））

2、用户体验概况

小贴士： ★ 当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 7.20 0.75 171.30 171.30 5G 7.22 0.24 178.60 178.60 2.4G 6.22 6.92 77.87 77.87 ★ 当日有4.4%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.2%左右的用户在5G网络中体验到卡顿

 

 

四、核心机房UPS电源状态

• UPS负载及输入输出正常