日期：2021年9月20日 -2021年9月26日（第39周）

一、工单数据分析

1、工单类型及数量统计

2、工单服务质量数据

3、工单服务目录数据

 

 

4、用户满意度反馈

 

 

 

 

 

 

 

 

5、本周主要工作

1. 协助厂商对能动和朴园餐厅的e卡通和门禁的安装

2. 处理信息学院网络故障

3. 处理新朴园餐厅有线交换机和e卡通故障

4. 协助保卫处处理网络故障

   二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	学校联通	教育网
最高入流量	13.1Gbps	6.6Gbps	1.6Gbps	1.1Gbps	632.8Mbps
最高出流量	8.3Gbps	1.2Gbps	313.1Mbps	217.8Mbps	182.0 Mbps

 

教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。

 

三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

1、网络健康评价

² 整网终端上网体验 良好 ² 整网终端上网体验 优秀 信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验     良好（平均接入成功率93.1%） ² 认证成功率   一般（认证成功率84.1%） 用户时延     良好（平均时延7.59ms） 用户丢包     良好（平均丢包率0.69%） ² 设备稳定性 AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性    良好（退服率0.5%））

2、用户体验概况

小贴士： ★ 当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 8.37 0.78 170.84 147.96 5G 8.49 0.23 178.10 155.32 2.4G 6.19 6.59 79.57 55.15 ★ 当日有4.3%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.3%左右的用户在5G网络中体验到卡顿

 

 

 

 

 

四、核心机房UPS状态 

 

• UPS负载及输入输出正常