日期：2021年12月27日-2022年1月2日

一、工单数据分析

1、工单类型及数量统计

2、工单服务质量数据

 

3、工单服务目录统计

 

 

4、用户满意度反馈

 

 

5、本周其他主要工作

• 优化D座公寓及旧图书馆无线

• 处理能动大楼掉线AP故障

• 能动大楼及图书馆汇聚双上联

• 处理新城北区宿舍掉线设备

• 室外AP增补地勘，输出点位设计方案。

• 优化核心出口配置、升级汇聚交换机

二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	学校联通	教育网	18K流量
最高入流量	9.6Gbps	5.3Gbps	2.0Gbps	1.1Gbps	723.3Mbps	16.0Gbps
最高出流量	5.0Gbps	936.0Mbps	402.2Mbps	281.5Mbps	391.7Mbps	5.5Gbps

  

总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。

 

 

 

 

 

三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

1、网络健康评价

² 整网终端上网体验 良好 信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.0%) 接入体验     良好（平均接入成功率100.0%） 认证成功率   差（认证成功率67.3%） 用户时延     良好（平均时延6.65ms） 用户丢包     良好（平均丢包率2.08%） ² 设备稳定性 AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性    良好（退服率0.4%）

2、用户体验概况

摘要：

	小贴士： ★当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 6.65 2.08 136.92 136.92 5G 7.52 0.49 164.91 164.91 2.4G 4.38 5.58 67.78 67.78 ★当日有1.8%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.2%左右的用户在5G网络中体验到卡顿

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

四、核心机房UPS电源状态

UPS负载及输入输出正常