日期:2021年12月20日-2021年12月26日
一、工单数据分析
1、工单类型及数量统计
报修渠道 |
校趣多 |
工单系统 |
校园卡 |
总计 |
事件量(次/周) |
15 |
44 |
219 |
278 |
2、工单服务质量数据
3、工单服务目录统计
4、用户满意度反馈
5、本周其他主要工作
研究生考试进行现场网络保障。
调试D座公寓人脸识别设备。
新城校区无线网络优化。
升级部分汇聚交换机。
年度服务报告编写。
全网设备巡检,进行优化及调整。
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况(峰值/周/带宽)
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
教育网 |
18K流量 |
最高入流量 |
14.0Gbps |
7.3Gbps |
2.5Gbps |
1.5Gbps |
853.1Mbps |
22.6Gbps |
最高出流量 |
4.2Gbps |
1.4Gbps |
527.8Mbps |
531.7Mbps |
518.3Mbps |
6.5Gbps |
教育网,联通,电信,移动光衰正常,无CRC包。
三、无线网络用户数据分析(部分数据来源锐捷WIS)
1、网络健康评价
² 整网终端上网体验 良好 信号覆盖 良好(覆盖差AP占比0.0%) 接入体验 良好(平均接入成功率99.6%) 认证成功率 差(认证成功率78.7%) 用户时延 良好(平均时延6.22ms) 用户丢包 信息化建设与管理中心运维服务周报 良好(平均丢包率0.55%) ² 设备稳定性 AC稳定性 良好(内存利用率,CPU利用率) AP稳定性 良好(退服率0.6%) |
2、用户体验概况
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小贴士: ★当日平均体验指标:
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时延(ms) |
丢包率(%) |
上行速率(Mbps) |
下行速率(Mbps) |
整体 |
6.22 |
0.55 |
135.19 |
135.19 |
5G |
6.29 |
0.14 |
138.73 |
138.73 |
2.4G |
4.48 |
6.67 |
79.93 |
79.93 |
★当日有4.0%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿,有0.1%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
四、核心机房UPS电源状态
UPS负载及输入输出正常