日期：2021年12月13日-2021年12月19日
一、工单数据分析
1、工单类型及数量统计
报修渠道 |
校趣多 |
工单系统 |
校园卡 |
总计 |
事件量（次/周） |
7 |
65 |
207 |
279 |
2、工单服务质量数据
3、工单服务目录统计
4、用户满意度反馈
2、本周其他主要工作
处理能动大楼网络故障
处理金川北一汇聚错误帧问题
和PB厂家、锐捷、讨论核心区域割接方案
四六级网络保障
整改巡检出的问题
对整网现在出现的问题及未来会出现的问题进行汇报及讨论解决方案
东区公寓光缆重新整理及调整
配合一卡通调试门禁系统
金川无线信道优化
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
教育网 |
18K流量 |
最高入流量 |
15.0Gbps |
8.0Gbps |
2.6Gbps |
1.5Gbps |
788.6Mbps |
23.9Gbps |
最高出流量 |
4.4Gbps |
1.6Gbps |
619.2Mbps |
435.2Mbps |
354.6Mbps |
7.2Gbps |
教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
1、网络健康评价
² 整网终端上网体验 良好 信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验 良好（平均接入成功率98.7%） 认证成功率 一般（认证成功率83.3%） 用户时延 良好（平均时延6.95ms） 用户丢包 良好（平均丢包率0.56%） ² 设备稳定性 AC稳定性 良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性 良好（退服率0.6%） |
2、用户体验概况
摘要：
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小贴士： ★当日平均体验指标：
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时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（Mbps） |
下行速率（Mbps） |
整体 |
6.95 |
0.56 |
136.95 |
136.95 |
5G |
6.99 |
0.14 |
140.58 |
140.58 |
2.4G |
5.14 |
6.57 |
82.32 |
82.32 |
★当日有4.1%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.1%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
四、核心机房UPS电源状态
UPS负载及输入输出正常
