日期：2021年12月6日--2021年  12月12日

 

一、工单数据分析

1、工单类型及数量统计

2、工单服务质量数据

3、工单服务目录数据

 

4、用户满意度反馈

5、本周其他主要工作

• 有线无线汇聚5750交换机版本升级,解决版本BUG问题。

• 金川D座改造办公室有线无线进行调整。

• 能动大楼办公区有线连接掉线问题处理。

• 能动大楼整体无线优化。

• 针对调查问卷反馈的机械大楼、图书馆的网络问题，已经进行处理及优化。

• 处理掉线AP及优化部分点位，增加覆盖面积。

• 进行全校有线、无线、核心、汇聚设备巡检，并进行配置的优化。

• 专网建设及部分业务割接专网。

• 配合卡务中心进行西门、东门、东南门门禁布线及安装地勘。

• 进宿舍实地进行网络体验，和学生进行沟通及了解学生目前对于网络的需求及意见，整理沟通进行下一步的整改方案。

• 全校汇聚机房巡检

二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	学校联通	教育网	18K流量
最高入流量	14.1Gbps	7.4Gbps	2.2Gbps	1.5Gbps	923.9Mbps	22.1Gbps
最高出流量	4.4Gbps	1.6Gbps	535.7Mbps	377.3Mbps	249.9Mbps	6.7Gbps

总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。

三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

1. 无线网健康评价

² 整网终端上网体验 良好 信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验     良好（平均接入成功率99.3%） 认证成功率   一般（认证成功率83.9%） 用户时延     良好（平均时延7.16ms） 用户丢包     良好（平均丢包率0.55%） ² 设备稳定性 AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性    良好（退服率0.6%）

2.用户体验概况

	小贴士： ★ 当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 7.16 0.55 180.26 180.26 5G 7.28 0.14 186.73 186.73 2.4G 4.48 6.60 80.84 80.84 ★ 当日有4.2%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.1%左右的用户在5G网络中体验到卡顿

 

四、核心机房UPS电源状态

UPS负载及输入输出正常