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  • 信息化建设与管理中心运维服务周报(2022第22周)
  • 2022年06月06日 16:40  来源: 点击:[]

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    日期2022530日 -2022年6522

    一、工单数据分析

    1工单类型分析及数量统计

    报修渠道

    工单系统

    校园卡

    校趣多

    400客服

    总计

    事件量(件/周)

    31

    8

    0

    3

    42




    2、工单服务质量数据

    3、工单服务目录数据

     

     

     

     

     

     

    4、用户满意度反馈

     

     

     

     

     

     

     

     

     

    二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况(峰值/周/带宽)

    带宽

    卓智联通

    卓智移动

    卓智电信

    学校联通

    教育网

    18K流量

    最高入流量

    938.4Mbps

    132.8Mbps

    42.4Mbps

    317.2Mbpss

    287.8Mbps

    1.4Gbps

    最高出流量

    1.1Gbps

    22.9Mbps

    6.4Mbps

    184.6Mbps

    292.8Mbps

    1.4Gbps

     

     

     


    数据来源:IT资源管理系统

     

     

     

    三、无线网运行情况

    1、网络健康评价

    ² 整网终端上网体验 良好

    信号覆盖     良好(覆盖差AP占比0.0%)

    接入体验     良好(平均接入成功率100.0%

    认证成功率   (认证成功率64.9%

    用户时延     良好(平均时延7.01ms

    用户丢包     良好(平均丢包率2.20%

    ² 设备稳定性

    AC稳定性    良好(内存利用率,CPU利用率)

    AP稳定性    良好(退服率0.9%









    2、用户概况

     

    • 高峰期并发人数在843,当日累计用户1717

    • 当日累积流量299GB,平均每用户消耗178MB

    • 2.4G终端占比43.6%,体验差终端占比0.8%(体验差终端占比正常);5G终端占比56.4%,体验差终端占比0.1%(体验差终端占比正常)

    小贴士:

    ★ 当日9时用户流量活跃度最高,50K以上用户占比45.4%(497个)

    ★ 当日3时用户流量活

    小贴士:

    ★ 当日8时用户流量活跃度最高,50K以上用户占比26.4%(273个)

    ★ 当日3时用户流量活跃度最低,50K以上用户占比11.1%(17个)







    3、用户体验概况

    小贴士:

    ★ 当日平均体验指标:


    时延(ms)

    丢包率(%)

    上行速率(Mbps)

    下行速率(Mbps)

    整体

    5.50

    2.68

    109.87

    109.87

    5G

    6.14

    0.44

    135.06

    135.06

    2.4G

    4.63

    5.92

    73.94

    73.94

    ★ 当日有1.9%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿,有0.3%左右的用户在5G网络中体验到卡顿

















    数据来源:WIS

     

    4、用户使用概览

     


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