信息化建设与管理中心运维服务周报

日 期：2019年10月12日-2019年10月18日（第42周）

1、网络使用情况分析

1-1、出口带宽使用情况（峰值/日/带宽）

1-2、关键设备运行状态

总结：关键节点设备本周稳定运行。

1-3、用户上网行为分析

1-3-1、网络认证接入方式汇总

总结：

日均在线用户11672左右，峰值人数：11785

2、周服务数据分析

2-1、事件分析

周数	上周	本周
事件量（次/周）	48	62

总结：

网络报修.8起：无线掉线，修改套餐，无法认证。

运维记录4：校方工作协助、用户终端问题，有线故障处理无线故障处理

400服 49起：无线掉线、无法认证、套餐咨询、终端错误等

3、运维大事件记录

4.一卡通服务数据

4-1：一卡通补卡280张，发卡57张，解挂失94次。

4-2: 其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次。