信息化建设与管理中心运维服务周报

日  期：2019年11月11日-2019年11月17日（第46周）

1、网络使用情况分析

1-1、出口带宽使用情况（峰值/日/带宽）

联通万兆 周图

移动万兆 周图

电信万兆 周图

学校教育网 周图

学校联通 周图

18K流量 周图

总结：联通在周末晚已经到了饱和的状态，已将部分用户切换到其他链路，防止带宽占满，因周末有英雄联盟比赛总决赛和双11天猫节，导致用户数量较多，带宽饱和。双11晚上同学们反应良好

1-2、关键设备运行状态

总结：关键节点设备本周稳定运行。因英华楼周五晚上学校电力改造，导致英华楼汇聚点机房断电，部分交换机和AP掉线，东区所有学生公寓学生不能正常上网。

金川校区3号楼11月14号22点20分左右因电力故障导致无线设备宕机，无法正常工作。因涉及问题的3号楼为女生宿舍楼，18点以后女生公寓是无法进入的，所以工作人员于22点23分在QQ群做了网络故障通知说明。第二天早上8点半拿到备用设备后于10点半已将三号楼设备更换完成，网络恢复正常。

1-3、用户上网行为分析

1-3-1、网络认证接入方式汇总

总结：

日均在线用户12173左右，峰值人数：12500人

2、周服务数据分析

2-1、事件分析

总结：

网络报修2起：无线掉线，修改套餐。

运维记录28期：校方工作协助、用户终端问题，有线故障处理 无线故障处理

400服务记录 38起：无线掉线 、无法认证、套餐咨询、终端错误等

3、运维大事件记录

4、一卡通服务数据

4-1：一卡通补卡218张，发卡6张，解挂失48次，新生一卡通照片打印若干。

4-2: 其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次。