信息化建设与管理中心运维服务周报

日期：2019年11月16日-2019年11月22日（第47周）

本周工作：

1.西一和西4学生公寓无线部署完成；西四学生安装无线设备，导致宿舍两个有线口只能暂时用一个，本周西4公寓设备已经全部上线。

2.配合颜老师处理财务处服务器故障。

3.更换北区公寓和西苑公寓掉线AP。

4.配合保卫处处理监控事宜。

5.对学校无线进行优化，宿舍区域学生信号晚上做不限速处理，学生反映比较良好，故障报修数量也减少。

6.逸夫图书馆更换设备。

7.幼儿园工程进行检查。

8.更换北区宿舍楼5528设备。

下周工作：

1. 处理宿舍区域掉线AP

2. 西区1号宿舍楼掉线AP进行处理。

3. 跟进管网流程和工程，跟施工队核实下周能否施工

4. 处理网络故障

5. 跟进宿舍区域内报修流程展板的张贴。

 

 

1、网络使用情况分析

1-1无线网络用户体验

总结：网络质量正常,5台设备负载较大，后期进行检测处理。看是否需要加设备。

1-2出口带宽使用情况（峰值/日/带宽）

 

 

 

18K流量 周图

总结：教育网，联通，电信，移动出口光衰正常，链路畅通。

带宽	周一	周二	周三	周四	周五	周六	周日
卓智联通	6.5G	6.5G	6.4G	7.4G	6.7G	8.0G	6.5G
卓智移动	4.5G	4.0G	4.2G	4.1G	5.0G	4.3G	4.2G
卓智电信	3.4G	3.0G	3.1G	2.8G	3.2G	3.2G	3.4G
教育网	308M	296M	326M	320M	299M	239M	400M
学校联通	580M	600M	750M	750M	700M	725M	600M
18K互联	12.3G	12G	14G	13G	14G	13G	13.6G

 

总结： 联通，移动，电信总带宽为26G，峰值流量为13G，联通峰值为8G，联通用户网络需求较大，但总带宽可以冗余使用。

 

1-2、关键设备运行状态

总结：接入交换机宕机：西4正在安装无线设备，3台有线交换机已经拆除，系统中还未删除数据。

AP掉线：大部分为金川校区AP,因那边工程还没验收，所以经过老师核实，关闭交换机上联口。后期端口开了之后就能正常上线

微AP掉线：西苑30台，北区宿舍10台，其他为西1施工队正在安装掉线AP，下周施工队进行排查。本周已经处理了部分宿舍内掉线AP，下周继续更换。

设备类型	周一	周二	周三	周四	周五	周六	周日
核心交换机	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常
出口路由器	正常	正常	正常	正常	升级	正常	正常
AC	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常
服务器	正常	正常	正常	正常	正常	正常	正常

 

RIP设备巡检：

部分交换机跟汇聚进行巡检，没有重大风险问题。下周加上核心设备。

 

1-3、用户上网行为分析

1-3-1、网络认证接入方式汇总

总结：日均在线用户12173左右，峰值人数：12520人

2、周服务数据分析

2-1、事件分析

周数	上周	本周
事件量（次/周）	68	51

总结：400工单系统跟学校工单系统共51起

部分为无线掉线 、无法认证、套餐咨询、终端错误，有一部分为宿舍整体体验不好，有部分为教室区域体验不佳。

故障分析：部分学生宿舍无线信号比较复杂，对学生所在宿舍AP进行重新规划信道和调解功率。

办公区体验不佳，为2教学楼有次晚上进行断电，第二天早上才进行恢复，导致学生连得室外信号。

3、运维大事件记录

序号

日期

重大事件描述

影响度

解决方案

责任人

完成情况

备注

4、一卡通服务数据

4-1：一卡通补卡202张，新卡发卡9张，挂失解挂73次

4-2：其他修改密码和领冻结款等现场业务若干。

5、监控运维系统

5-1：动环监测系统

新城，金川校区动环系统正常。具体数值跟参数见下表：

 

总结： 动环系统一切正常。

5-2：服务器监测系统