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  • 信息化建设与管理中心运维服务周报(2019第48周)
  • 2019年12月02日 11:42  来源: 点击:[]

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    信息化建设与管理中心运维服务周报

    日期:2019年11月23日-2019年11月30日(第48周)

    本周工作:

    1. 处理宿舍区域掉线AP

    2. 西区1号宿舍楼掉线AP进行处理。

    3. 处理网络中心事宜和学生故障

    4. 制作学生公寓报修模板。

    5. 调解逸夫图书馆和北区宿舍信道功率

    6. 调逸夫图书馆信道,北区宿舍功率

    7. 协助张老师验收幼儿园工程,

    8. 更换幼儿园交换机光模块

    9. 周五全校断电,导致全校断网20分钟,现场检查机房ups,虚拟化等设备恢复。

    本周无重大事件,主要故障为宿舍区域学生上班卡慢,因为部分隔壁宿舍之间信号较强,导致学生连得是隔壁宿舍信号,出现卡慢现象。

    后期针对这些情况现场检测,对相应宿舍AP功率进行调节。

    下周工作:

    1. 对西区宿舍工程进行验收

    2. 处理掉线AP

    3. 对宿舍区域报修展板进行张贴

    4. 对部分宿舍AP功率进行调节。

    5. 处理网络故障。

     

     

    1. 网络使用情况分析

      1. 无线网络用户体验

      1. 出口带宽使用情况(峰值/日/带宽)

     

    教育网,联通,电信,移动光衰正常,链路畅通。


    带宽

    周一

    周二

    周三

    周四

    周五

    周六

    周日

    卓智联通

    7.2G

    6.8G

    6.7G

    7.4G

    7.0G

    6.8G

    6.5G

    卓智移动

    4.1G

    4.1G

    4.0G

    4.0G

    4.3G

    4.4G

    4.0G

    卓智电信

    2.8G

    3.0G

    2.8G

    3.1G

    3.1G

    3.1G

    3.0G

    教育网

    131M

    308M

    388M

    311M

    285M

    456M

    287M

    学校联通

    582M

    659M

    678M

    635M

    745M

    625M

    502M

    18K互联

    12.5G

    13G

    12.9G

    13.5G

    13.4G

    13G

    13.4G

     



    总结: 联通,移动,电信总带宽为26G,峰值流量为13.4G,联通峰值为7.4G,联通用户网络需求较大,但总带宽可以冗余使用。

     

     

    1-2、关键设备运行状态

    接入交换机宕机:西4正在安装无线设备,3台有线交换机已经拆除,系统中还未删除数据。

    AP掉线:大部分为金川校区AP,因那边工程还没验收,所以经过老师核实,关闭交换机上联口。后期端口开了之后就能正常上线。

    AP掉线:主要为西苑和北区。西苑已经更换了女生宿舍区域,男生宿舍区域基本都为模块跟机房到宿舍面板的线路问题;北区1号宿舍3个为链路问题,其他全部调节上线之后,学生还是会拔掉网线,导致掉线。北2和北5和西苑这周进行处理。

    设备类型

    周一

    周二

    周三

    周四

    周五

    周六

    周日

    核心交换机

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    出口路由器

    正常

    正常

    正常

    正常

    升级

    正常

    正常

    AC

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    服务器

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

     

    RIP设备巡检:

     

     

    1-3、用户上网行为分析

    1-3-1、网络认证接入方式汇总

    总结:

    日均在线用户12251左右,峰值人数:12520人

    2、周服务数据分析

    2-1、事件分析

    周数

    上周

    本周

    事件量(次/周)

    51

    56

    总结:400工单系统跟学校工单系统共56起

    部分为无线掉线 、无法认证、套餐咨询、终端错误,有一部分为宿舍整体体验不好,有部分为教室区域体验不佳。

    故障分析:部分学生宿舍无线信号比较复杂,对学生所在宿舍AP进行重新规划信道和调解功率。

    3、运维大事件记录

    序号

    日期

    重大事件描述

    影响度

    解决方案

    责任人

    完成情况

    备注

    11.29

    11.29

    新城校区停电

    新城校区

    联系供电中心确定电力恢复时间

    供电中心

    完成


    总结:

    周五下午5点40分钟,全校断电20分钟,导致新城校区网络故障,但机房UPS正常运行,金川校区网络正常。6点左右供电恢复,网络正常。

    4、一卡通服务数据

    4-1、一卡通补卡202张,新卡发卡9张,挂失解挂73次,

    4-2、其他修改密码、解冻接款等业务若干次。

    5、监控运维系统

     

    5-1、机房动环系统:

     

    新城,金川校区动环系统正常。具体数值跟参数见下表:

    总结:动环系统一切正常

    5-2、服务器监控系统:

     

     

     

     

     


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