信息化建设与管理中心运维服务周报

日期：2019年12月1日-2019年12月8日（第49周）

1. 网络使用情况分析

1. 无线网络用户体验

1. 出口带宽使用情况（峰值/日/带宽）

周一，防火墙厂商升级设备完成后，没有进行检查，导致全校办公室有线网络故障持续2小时

18K流量 周图

总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，链路畅通。

总结： 联通，移动，电信总带宽为26G，峰值流量为13.4G，联通峰值为7.3G，联通用户网络需求较大，但总带宽可以冗余使用。

1-2、关键设备运行状态

 总结：

AP掉线：大部分为金川校区AP,因那边工程还没验收，所以经过老师核实，关闭交换机上联口。后期端口开了之后就能正常上线

微AP掉线：主要为西苑和北区。西苑已经更换了女生宿舍区域，男生宿舍区域基本都为模块跟机房到宿舍面板的线路问题.周内去了，但是楼管没在，所以只更换了部分宿舍。

RIP设备巡检：

1-3、用户上网行为分析

1-3-1、网络认证接入方式汇总

总结：

日均在线用户12251左右，峰值人数：12500人

2、周服务数据分析

2-1、事件分析

总结：400工单系统跟学校工单系统共70起

部分为无线掉线 、无法认证、套餐咨询、终端错误，有大部分为西苑汇聚断电，导致西苑公寓网络故障，部分学生进行打电话咨询。

故障分析：大部分为西苑机房断电，导致4栋楼统一网络故障，学生反映比较强烈，已经联系电工进行重新更换面板，后期在进行检测，看是否需要重新接一路电路。

3、运维大事件记录

总结：西苑学生公寓汇聚机房断电3次，导致周4-周五网络中断3次，原因为机房墙面板的插口额定功率太低，联通，移动和校园网统一从面板口供电，导致设备断电，已经联系后勤电工重新更换面板，可能后期还有风险，这周进行观察，建议后期重接一路电，保障供电正常。

4、一卡通服务数据

4-1、一卡通补卡200张，新卡发卡7张，挂失解挂43次；

4-2、其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次；

4、监控运维系统

5-1、动环监控系统

新城，金川校区动环系统正常。具体数值跟参数见下表：

总结：动环系统一切正常。

5-2、服务器监控系统