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  • 信息化建设与管理中心运维服务周报(2019第49周)
  • 2019年12月09日 16:55  来源: 点击:[]

  • 信息化建设与管理中心运维服务周报

    日期:2019121-201912849

     

    1. 网络使用情况分析

      1. 无线网络用户体验

      1. 出口带宽使用情况(峰值/日/带宽)

    周一,防火墙厂商升级设备完成后,没有进行检查,导致全校办公室有线网络故障持续2小时

    18K流量 周图

    总结:教育网,联通,电信,移动光衰正常,链路畅通。

    带宽

    周一

    周二

    周三

    周四

    周五

    周六

    周日

    卓智联通

    7.0G

    7.2G

    7.3G

    7.1G

    7.0G

    6.8G

    6.5G

    卓智移动

    4.3G

    4.3G

    4.4G

    4.4G

    4.3G

    4.2G

    4.0G

    卓智电信

    3.3G

    3.2G

    2.9G

    3.2G

    2.9G

    2.8G

    2.6G

    教育网

    350M

    600M

    600M

    380M

    435M

    456M

    320M

    学校联通

    0G

    1G

    678M

    635M

    745M

    625M

    502M

    18K互联

    12.5G

    13G

    12.9G

    13.5G

    13.4G

    13G

    13.4G

      

    总结: 联通,移动,电信总带宽为26G,峰值流量为13.4G,联通峰值为7.3G,联通用户网络需求较大,但总带宽可以冗余使用。

    1-2、关键设备运行状态

     总结:

    AP掉线:大部分为金川校区AP,因那边工程还没验收,所以经过老师核实,关闭交换机上联口。后期端口开了之后就能正常上线

    AP掉线:主要为西苑和北区。西苑已经更换了女生宿舍区域,男生宿舍区域基本都为模块跟机房到宿舍面板的线路问题.周内去了,但是楼管没在,所以只更换了部分宿舍。

    设备类型

    周一

    周二

    周三

    周四

    周五

    周六

    周日

    核心交换机

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    出口路由器

    正常

    正常

    正常

    正常

    升级

    正常

    正常

    AC

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    服务器

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

    正常

     

    RIP设备巡检:

     

    1-3、用户上网行为分析

    1-3-1、网络认证接入方式汇总

    总结:

    日均在线用户12251左右,峰值人数:12500

    2、周服务数据分析

    2-1、事件分析

    周数

    上周

    本周

    事件量(次/周)

    56

    70

    总结:400工单系统跟学校工单系统共70起

    部分为无线掉线 、无法认证、套餐咨询、终端错误,有大部分为西苑汇聚断电,导致西苑公寓网络故障,部分学生进行打电话咨询。

    故障分析:大部分为西苑机房断电,导致4栋楼统一网络故障,学生反映比较强烈,已经联系电工进行重新更换面板,后期在进行检测,看是否需要重新接一路电路。

    3、运维大事件记录

    序号

    日期

    重大事件描述

    影响度

    解决方案

    责任人

    完成情况

    备注

    12.6

    12.6

    新城校区西苑汇聚机房断电

    西苑ABCD公寓

    联系宿舍电工进行修复

    供电中心

    完成


     

    总结:西苑学生公寓汇聚机房断电3次,导致周4-周五网络中断3次,原因为机房墙面板的插口额定功率太低,联通,移动和校园网统一从面板口供电,导致设备断电,已经联系后勤电工重新更换面板,可能后期还有风险,这周进行观察,建议后期重接一路电,保障供电正常。

    4、一卡通服务数据

    4-1、一卡通补卡200张,新卡发卡7张,挂失解挂43次;

    4-2、其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次;


    4、监控运维系统

    5-1、动环监控系统


    新城,金川校区动环系统正常。具体数值跟参数见下表:

    总结:动环系统一切正常。

    5-2、服务器监控系统



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