信息化建设与管理中心运维服务周报
日期：2019年12月30日-2020年1月5日（2020第1周）
1、网络使用情况分析
1-1、无线网络用户体验
带宽 |
周一 |
周二 |
周三 |
周四 |
周五 |
周六 |
周日 |
卓智联通 |
7.0G |
6.2G |
6.7G |
7.4G |
7.7G |
7.3G |
5.4G |
卓智移动 |
4.1G |
3.7G |
4.0G |
4.1G |
4.1G |
4.2G |
2.9G |
卓智电信 |
3.3G |
3.4G |
3.2G |
3.3G |
3.3G |
3.5G |
2.3G |
教育网 |
366M |
412M |
337M |
343M |
378M |
336M |
267M |
学校联通 |
800G |
820M |
627M |
1G |
784M |
657M |
543M |
18K互联 |
13.4G |
12.2G |
13.2G |
13.8G |
14.1G |
14.7G |
10.6G |
总结： 教育网，联通，电信，移动光衰正常，链路畅通。联通，移动，电信总带宽为26G，峰值流量为14.7 G，联通峰值为7.7G，联通用户网络需求较大，但总带宽可以冗余使用。 |
1-2、关键设备运行状态
总结： 交换机掉线：思源餐厅跟英华楼广电掉线，断电导致。 AP掉线： 金川项目没有验收，所以导致AP掉线。 微AP掉线：20个为线路故障，需要重新布线。10个左右为学生拔掉网线。 |
设备类型 |
周一 |
周二 |
周三 |
周四 |
周五 |
周六 |
周日 |
核心交换机 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
出口路由器 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
升级 |
正常 |
正常 |
AC |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
服务器 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
正常 |
1-3、用户上网行为分析
1-3-1、网络认证接入方式汇总
总结： 日均在线用户12230左右，峰值人数：12770人 |
2、周服务数据分析
2-1、事件分析
周数 |
上周 |
本周 |
|
事件量（次/周） |
42 |
45 |
|
总结： 400工单系统跟学校工单系统共42起。部分为无线掉线 、无法认证、套餐咨询、终端错误。有部分为咨询套餐问题。 |
3、运维大事件记录
序号 |
日期 |
重大事件描述 |
影响度 |
解决方案 |
责任人 |
完成情况 |
备注 |
|
1.4 |
北区4号公寓停电导致UPS故障 |
4号楼所有用户 |
现场排查重启UPS |
|
完成 |
|
4、一卡通服务数据
4-1、一卡通补卡121张，新卡发卡4张，挂失解挂32次；
4-2、其他修改密码和领冻结款等现场业务若干次。
5、监控运维系统
5-1、机房动环系统
新城，金川校区动环系统正常。具体数值跟参数见下表。
总结：动环系统一切正常
5-2、服务器监测系统
