一、工单数据分析
1、工单类型及数量统计
报修渠道 |
校趣多 |
工单系统 |
校园卡 |
总计 |
事件量（次/周） |
49 |
102 |
446 |
597 |
2、工单服务质量数据
3、工单服务目录数据
4、用户满意度反馈
5、本周主要工作
处理数据学院无线设备无法上网问题。
处理武保处H3C交换机和锐捷交换机兼容性问题。
核心机房光缆已全部融接完毕，现工作量剩余西苑公寓及东区公寓。
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
教育网 |
最高入流量 |
15.4Gbps |
7.8Gbps |
2.3Gbps |
1.4Gbps |
1.1Mbps |
最高出流量 |
4.6Gbps |
1.5Gbps |
493.7Mbps |
504.2Mbps |
271.8 Mbps |
总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
1.无线网健康情况
² 整网终端上网体验 优秀 信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验 良好（平均接入成功率96.6%） 认证成功率 一般（认证成功率82.9%） 用户时延 良好（平均时延6.85ms） 用户丢包 良好（平均丢包率0.66%） ² 设备稳定性 AC稳定性 良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性 良好（退服率0.7%） |
2.用户体验概况
