日期：2021年10月11日-2021年10月17日（第42周）
一、工单数据分析
1、工单类型及数量统计
报修渠道 |
校趣多 |
工单 |
校园卡 |
总计 |
事件量（次/周） |
31 |
97 |
682 |
810 |
2、工单服务质量数据
3、工单服务目录数据
4、用户满意度反馈
5、报修工单故障类型分析、本周工作及下周工作安排
预计本周光缆全部融接完毕。
剩余专网建设。
核心汇聚交换机配置优化。
北区协助更换UPS电池。
能动大楼有线无线测试。
二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）
带宽 |
卓智联通 |
卓智移动 |
卓智电信 |
学校联通 |
教育网 |
最高入流量 |
13.2Gbps |
6.7Gbps |
2.0Gbps |
1.5Gbps |
986.7Mbps |
最高出流量 |
4.9Gbps |
1.7Gbps |
523.7Mbps |
803.3Mbps |
265.6Mbps |
总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。
三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）
摘要：
² 整网终端上网体验 优秀 信号覆盖 良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验 良好（平均接入成功率99.1%） 认证成功率 一般（认证成功率83.8%） 用户时延 良好（平均时延6.39ms） 用户丢包 良好（平均丢包率0.65%） ² 设备稳定性 AC稳定性 良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性 良好（退服率0.9%） |
2.用户体验概况
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小贴士： ★ 当日平均体验指标：
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时延（ms） |
丢包率（%） |
上行速率（Mbps） |
下行速率（Mbps） |
整体 |
6.39 |
0.65 |
173.98 |
173.98 |
5G |
6.41 |
0.15 |
181.03 |
181.03 |
2.4G |
5.34 |
7.00 |
79.84 |
79.84 |
★ 当日有4.6%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.2%左右的用户在5G网络中体验到卡顿 |
