日期：2021年10月18日-2021年10月24日

一、工单数据分析

1、工单数量统计

2、工单服务质量数据

3、工单服务目录数据

 

4、用户满意度反馈

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

5、本周工作及下周工作安排

1. 处理数据学院网络故障

2. 协助厂商对深信服设备进行网络备份

3. 供电中心入网方案对接

4. 7708-X出口路由器升级

5. 光缆改造项目跟进

6. 金川校区能动大楼，新城校区英华楼福禄克测试

二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	学校联通	教育网
最高入流量	15.3Gbps	8.1 Gbp	2.3 Gbp	1.3 Gbp	832.4Mbps
最高出流量	5.7Gbp	1.9 Gbp	581.6Mbps	408.6Mbps	220.3Mbps

总结：教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。

 

 

 

三、无线网络用户数据分析（部分数据来源锐捷WIS）

1、网络健康评价

² 整网终端上网体验 良好 信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验     良好（平均接入成功率95.1%） 认证成功率   一般（认证成功率84.3%） 用户时延     良好（平均时延6.61ms） 用户丢包     良好（平均丢包率0.67%） ² 设备稳定性 AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性    良好（退服率0.7%）

2、用户体验概况

摘要：

小贴士： ★ 当日平均体验指标：   ★ 当日有4.3%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.3%左右的用户在5G网络中体验到卡顿
		时延（ms）	丢包率（%）		上行速率（Mbps）	下行速率（Mbps）
	整体	6.61	0.67		176.63	176.63
	5G	6.65	0.20		183.28	183.28
	2.4G	5.21	7.18		79.33	79.33