日期：2021年11月1日-2021年11月7日

 一、工单数据分析

1、工单数据

2、工单服务质量数据

 

3、工单服务目录数据

 

 

 

4、用户满意度反馈

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

4、本周其他主要工作

1、朴园食堂专网互联上线

2、能动大楼无线上线

3、对能动大楼无线损坏AP进行排查

4、完善网瑞达数据

5、宿舍区掉线设备处理

6、专网ip地址规划

7、7780-X配置优化，调整用户会话数及调整流表。

8、steam游戏客户端部分用户存在问题，进行数据抓包对比，初步排除运营商出口问题，已联系锐捷进行协助处理。

二、教育网、联通、移动、电信带宽使用情况（峰值/周/带宽）

带宽	卓智联通	卓智移动	卓智电信	学校联通	教育网	18K流量
最高入流量	17.4 Gbps	9.8Gbps	3.5Gbps	1.5Gbps	1.1Gbps	32Gbps
最高出流量	5.3 Gbps	2.0 Gbps	1.2Gbps	684.1Mbps	222.9Mbps	8.6Gbps

教育网，联通，电信，移动光衰正常，无CRC包。

三、无线网络用户数据分析

1.网络健康评价

² 整网终端上网体验 良好 信号覆盖     良好（覆盖差AP占比0.1%) 接入体验     良好（平均接入成功率98.5%） 认证成功率   一般（认证成功率84.8%） 用户时延     良好（平均时延6.95ms） 用户丢包     良好（平均丢包率0.56%） ² 设备稳定性 AC稳定性    良好（内存利用率，CPU利用率） AP稳定性    良好（退服率0.8%）

2.用户体验概况

摘要：

	小贴士： ★ 当日平均体验指标： 时延（ms） 丢包率（%） 上行速率（Mbps） 下行速率（Mbps） 整体 6.95 0.56 179.14 179.14 5G 7.06 0.13 185.71 185.71 2.4G 4.66 6.77 82.31 82.31 ★ 当日有4.6%左右的用户在2.4G网络中体验到卡顿，有0.2%左右的用户在5G网络中体验到卡顿

 

四、核心机房UPS电源状态

• UPS负载及输入输出正常