信息化建设与管理中心·运维服务周报
2017年11月24日-2018年12月1日（第48周）
1、网络使用情况分析
1-1、出口带宽使用情况（峰值/日/带宽）
带宽
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周六
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周日
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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卓智联通
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5.9G
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6.0G
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5.8G
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6.2G
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6.0G
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6.1G
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6.1G
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卓智移动
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5.0G
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4.8G
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4.7G
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5.0G
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4.8G
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5.2G
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4.8G
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卓智电信
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470M
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450M
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500M
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480M
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490M
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490M
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470M
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教育网
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700M
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700M
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800M
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810M
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780M
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800M
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800M
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学校移动
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250M
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210M
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260M
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300M
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300M
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270M
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350M
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18K互联
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11G
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10.5G
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11G
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10G
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10.5G
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11.5G
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10.5G
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总结：本周所有带宽状态均正常，均未出现断流现象！
1-2、关键设备运行状态
设备类型
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周一
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周二
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周三
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周四
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周五
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周六
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周日
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核心交换机
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
|
正常
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出口路由器
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
|
正常
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AC
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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服务器
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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正常
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总结：关键节点设备本周稳定运行，未出现人为原因或设备原因造成的运行故障。
1-3、用户上网行为分析
1-3-1、网络认证接入方式汇总
总结：
日均在线用户10000人左右，峰值为12600人。
总结：在线终端日均10000多，峰值9400，在线类型多为无线1X接入方式。
2、周服务数据分析
2-1、事件分析
总结：
网络报修2起：多个终端在线故障
运维记录8起：固定地址申请，域名申请和其余故障
400服务68起：咨询，变更套餐，变更密码等故障
其他现场业务若干：开通电子邮箱、上网账号，修改邮箱、上网账号、门户等密码
3、运维大事件记录
序号
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日期
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重大事件描述
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影响度
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解决方案
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责任人
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完成情况
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备注
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1
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11月24日
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新城校区西苑宿舍，北区宿舍和新思源食堂停电
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2000人
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恢复供电
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供电中心
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完成
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2
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11月24日
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西苑B、东区公寓断电
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1000人
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恢复供电
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供电中心
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完成
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3
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11月26日
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红楼装修导致网络中断
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200人
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恢复供电
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装修
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完成
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4、一卡通服务数据汇总
4-1：一卡通补卡220张，发卡20张，解挂失卡146次。
4-2：修改一卡通密码和领冻结款若干次。
